Nota de Ladevi sobre nuestra presentación en Hotelga2016

Ladevi

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Marketing Hotelero: obstáculos y oportunidades en 2016

La empresa norteamericana de Marketing Hotelero Screenpilot ha confeccionado un breve informe de los obstáculos y oportunidades que en su opinión presenta el Marketing Hotelero en 2016.

El sumario de dicho informe es el siguiente:

  • Aumento de ADR y niveles de ocupación.
  • La influencia de las OTA´s.
  • Mobile Marketing.
  • ¿A quién exactamente quieres impresionar?
  • Se el primero en dar el primer paso.
  • Construye tu estrategia y alcanza a tu audiencia.
  • Orienta a tu cliente en el proceso de compra.
  • Multi-Channel Marketing durante el proceso de compra.
  • Recomendaciones para establecer tu presupuesto de marketing.
Para descargar el PDF haz click en la imagen.
THE 2016 BUDGET SEASON

How OTAs get between you and your guests

When I talk with industry leaders, it seems we’re continually discussing the same set of topics:
  • How can we compete effectively with new the distribution and lodging players available to guests?
  • How can we ensure marketing messages cut through the clutter and reach the right guests?
  • How can we attribute marketing correctly to allocate budget effectively and efficiently?
  • How can we do all this without driving costs increasingly higher every year?

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#iPNOTA – ENTREVISTA: Sebastian Santana, Senior Revenue Manager en iP Hoteles.

  1. ¿Qué tan importante es aplicar una estrategia de Revenue Management en el Hotel?

La importancia de aplicar una estrategia de Revenue Management en cualquier tipo de establecimiento hotelero radica principalmente en el aprovechamiento de las oportunidades y la maximización de los ingresos. El hecho de aplicar una estrategia de pricing dinámica y anticiparse a la demanda pone al hotel en un sitio de privilegio y mayor competitividad.

  1. Desde tu experiencia, ¿Has notado diferencias, al empezar a aplicar una estrategia de Revenue Management en hoteles que antes no lo hacían?

Al comenzar a aplicar una estrategia de Revenue activa en un hotel, rápidamente notamos como los resultados se incrementan hasta multiplicarse y dar lugar a la obtención de un Revpar más alto, y es aquí donde nos gusta focalizar nuestras acciones ya que, encontrar un correcto equilibrio entre la tarifa promedio y la ocupación es el mayor desafío de un Revenue Manager.

  1. ¿Con cuantos canales online sugieres que un hotel debe estar presente?

Una distribución multicanal nos permite llegar a mercados que antes eran inalcanzables para muchos hoteles (sobre todo a aquellos no pertenecientes a cadenas globales). Hoy en día podemos distribuir a nuestro hotel en webs de cualquier punto del planeta, y el hecho de sumar presencia en una mayor cantidad de OTA´s generará no solo mayor flujo de reservas por este canal sino que incrementará el conocimiento de la propiedad repercutiendo fuertemente en el posicionamiento de la marca a nivel mundial.

  1. ¿Cuáles características consideras de gran importancia, que debe tener un Revenue Manager?

Un Revenue Manager debe poseer muchas y diversas cualidades para poder llevar adelante una gestión exitosa, entre las cuales considero como principales el ser ¨analítico¨ y ¨creativo¨. Destaco esto porque es desde el profundo análisis e interpretación de datos que un Revenue Manager es capaz de entender a qué se está enfrentando en cada momento y se requiere de ser muy creativo para definir y establecer las diferentes estrategias a la hora de hacerle frente a mercados cada día más competitivos!

  1. ¿Cuáles variables internas se deben evaluar diariamente?

A la hora de tomar decisiones, es muy importante que éstas sean tomadas en base al conocimiento y no a suposiciones, y es por esto que un Revenue Manager debe analizar tanto las diferentes variables internas como externas. Cuando hablamos de variables internas, podemos mencionar como las principales a observar, al Histórico de ventas, el pick up diario (la evolución de la ocupación del hotel de una fecha a otra), la segmentación, el Budget, Forecast y Actual -vale destacar la importancia de un Budget definido oportunamente para poder dar un correcto seguimiento a los resultados-. Respecto de las variables externas a analizar para poder tomar las decisiones más acertadas, el calendario de demanda y nuestro set competitivo deberán ser observados en detalle para no perder pisada de los acontecimientos que puedan marcar una tendencia de mercado!

  1. ¿Algún consejo que quisieras compartir?

El Revenue Management es una práctica al alcance de todo tipo de establecimiento hotelero, ya sea grande o pequeño, por lo que el mejor consejo que puedo darles es el tomar coraje para romper con los paradigmas tradicionales e ir en búsqueda de los mejores resultados para su hotel. Hoy en día las herramientas para llegar a los diferentes mercados y potenciales huéspedes están al alcance de tu mano, aprovéchalas y mejora la rentabilidad de tu propiedad.

Presentación de iPHoteles en la AHRU: Jornada Punta del Este

El pasado sábado 3 de octubre tuvo lugar la “JORNADA PUNTA DEL ESTE”, donde expertos y profesionales presentaron distintos temas de interés para el sector. El evento tuvo lugar en el Hotel del Lago, y contó con una importante asistencia de Gerentes, Directores y personal vinculado a las áreas de Administración y Atención al cliente de establecimientos hoteleros y gastronómicos de Maldonado, Montevideo y otras localidades del país.

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Ya planificaste tu Presupuesto 2016?

Asset managers tackle budget pain points

Creating a hotel budget is a team process that needs to account for shifting market conditions, new operating philosophies and changing value-creation expectations.

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3 Claves – User experience, Social proof, Optimizing check-out -para convertir visitas en reservas

Consultant Scott Yankton said there are three key things to focus on when it comes to converting lookers to bookers:
  1. usability/user experience (how easy do you make it to find what users want);
  2. social proof (what others think about your property); and
  3. optimizing check-out (how easy one makes it to press that book button).

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How to perk up hotel website conversions

iP Hoteles en la Jornada de la AHRU!

El 3 de Octubre estaremos en la Jornada de la AHRU! a realizarse en el Hotel del Lago, en Punta del Este.

La asistencia a la jornada es gratuita! Con cupos limitados.

Para más información no duden en contactarnos a santiago.pereira@ip-hoteles.com

Los esperamos a las 17:15hs. !!!

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Use the KISS principle when designing your reservation process: Keep it simple, silly!

Use the KISS principle when designing your reservation process: Keep it simple, silly! It should never take more than three clicks to finalize or consumers may abandon the booking in frustration.
“25% of visitors will abandon a website that takes more than four seconds to load. Almost 50% will abandon if the site takes more than 10 seconds to load.” Therefore, it is imperative that your website – and especially your booking engine – loads immediately.

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Tips para combatir las cancelaciones de ultimo momento

  • Last-minute cancellations continue to increase as consumers become savvier.
  • Discounted, non-refundable rates are one way to ensure a booking.
  • Cancellations aren’t always a bad thing.

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