Decoding Marketing Analytics

Advanced analytics coupled with data and Revenue Management capabilities can help marketers drive organic revenue growth by:

  • Creating value for the right customers;
  • Capturing the value delivered with the right price;
  • Communicating that value using the right channels and messages.

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¡CRO! #ConversionRateOptimization el nuevo parametro para el éxito.

Durante décadas los hoteles han utilizado las siglas Revpar, ADR para medir la salud del negocio. Estas métricas se han convertido en elementos de referencia por medio de las cuales los hoteles, los equipos de Revenue Management, Ventas y Marketing valoran el rendimiento  de un hotel.

Sin embargo recientemente ha surgido un nuevo acrónimo que afecta directamente a los demás y  es CRO o “Conversion Rate Optimitation” o Ratio de conversión. Si quieres que aumente tu Revpar y tu ADR aumenta tu CRO.

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When Modern #WebDesign Gets in the Way of #Conversions.

Today, modern web designers have countless tools and tricks at their disposal to make a website look great. Design features such as parallax scrolling, ambient video, and interactive animation have arguably made for a more exciting and creative web.

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#iPNOTA – ENTREVISTA: Sebastian Santana, Senior Revenue Manager en iP Hoteles.

  1. ¿Qué tan importante es aplicar una estrategia de Revenue Management en el Hotel?

La importancia de aplicar una estrategia de Revenue Management en cualquier tipo de establecimiento hotelero radica principalmente en el aprovechamiento de las oportunidades y la maximización de los ingresos. El hecho de aplicar una estrategia de pricing dinámica y anticiparse a la demanda pone al hotel en un sitio de privilegio y mayor competitividad.

  1. Desde tu experiencia, ¿Has notado diferencias, al empezar a aplicar una estrategia de Revenue Management en hoteles que antes no lo hacían?

Al comenzar a aplicar una estrategia de Revenue activa en un hotel, rápidamente notamos como los resultados se incrementan hasta multiplicarse y dar lugar a la obtención de un Revpar más alto, y es aquí donde nos gusta focalizar nuestras acciones ya que, encontrar un correcto equilibrio entre la tarifa promedio y la ocupación es el mayor desafío de un Revenue Manager.

  1. ¿Con cuantos canales online sugieres que un hotel debe estar presente?

Una distribución multicanal nos permite llegar a mercados que antes eran inalcanzables para muchos hoteles (sobre todo a aquellos no pertenecientes a cadenas globales). Hoy en día podemos distribuir a nuestro hotel en webs de cualquier punto del planeta, y el hecho de sumar presencia en una mayor cantidad de OTA´s generará no solo mayor flujo de reservas por este canal sino que incrementará el conocimiento de la propiedad repercutiendo fuertemente en el posicionamiento de la marca a nivel mundial.

  1. ¿Cuáles características consideras de gran importancia, que debe tener un Revenue Manager?

Un Revenue Manager debe poseer muchas y diversas cualidades para poder llevar adelante una gestión exitosa, entre las cuales considero como principales el ser ¨analítico¨ y ¨creativo¨. Destaco esto porque es desde el profundo análisis e interpretación de datos que un Revenue Manager es capaz de entender a qué se está enfrentando en cada momento y se requiere de ser muy creativo para definir y establecer las diferentes estrategias a la hora de hacerle frente a mercados cada día más competitivos!

  1. ¿Cuáles variables internas se deben evaluar diariamente?

A la hora de tomar decisiones, es muy importante que éstas sean tomadas en base al conocimiento y no a suposiciones, y es por esto que un Revenue Manager debe analizar tanto las diferentes variables internas como externas. Cuando hablamos de variables internas, podemos mencionar como las principales a observar, al Histórico de ventas, el pick up diario (la evolución de la ocupación del hotel de una fecha a otra), la segmentación, el Budget, Forecast y Actual -vale destacar la importancia de un Budget definido oportunamente para poder dar un correcto seguimiento a los resultados-. Respecto de las variables externas a analizar para poder tomar las decisiones más acertadas, el calendario de demanda y nuestro set competitivo deberán ser observados en detalle para no perder pisada de los acontecimientos que puedan marcar una tendencia de mercado!

  1. ¿Algún consejo que quisieras compartir?

El Revenue Management es una práctica al alcance de todo tipo de establecimiento hotelero, ya sea grande o pequeño, por lo que el mejor consejo que puedo darles es el tomar coraje para romper con los paradigmas tradicionales e ir en búsqueda de los mejores resultados para su hotel. Hoy en día las herramientas para llegar a los diferentes mercados y potenciales huéspedes están al alcance de tu mano, aprovéchalas y mejora la rentabilidad de tu propiedad.

Ya planificaste tu Presupuesto 2016?

Asset managers tackle budget pain points

Creating a hotel budget is a team process that needs to account for shifting market conditions, new operating philosophies and changing value-creation expectations.

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3 Claves – User experience, Social proof, Optimizing check-out -para convertir visitas en reservas

Consultant Scott Yankton said there are three key things to focus on when it comes to converting lookers to bookers:
  1. usability/user experience (how easy do you make it to find what users want);
  2. social proof (what others think about your property); and
  3. optimizing check-out (how easy one makes it to press that book button).

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How to perk up hotel website conversions

Tips para combatir las cancelaciones de ultimo momento

  • Last-minute cancellations continue to increase as consumers become savvier.
  • Discounted, non-refundable rates are one way to ensure a booking.
  • Cancellations aren’t always a bad thing.

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Excelente Analogía: Las emociones de un Revenue Manager según la película “Intensamente”

It may sound a little obscure to apply the core principles of a Disney-Pixar film to revenue management, but guest columnist Tom Bacon has a bash

Inside Out, a recently released animation box office hit by Disney’s Pixar, depicts how the mind works through portrayal of competing emotions. In the first three days the film took $91.1 million at the box office.

Okay, so it goes without saying that a revenue management cast ‘inside out’ may not have the same appeal but I had a bash at showing what it might look like.

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Todo el marketing hotelero, en una sola infografía

Paridad de tarifas, marketing online, gestión de canales, posicionamiento online, metabuscadores… son campos de batalla para todos los hoteles en los que se libra una batalla diaria.

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Por motivo de nuestro 5° Aniversario, queremos sortear

Por motivo de nuestro 5° Aniversario, queremos sortear* un 5% de descuento en el precio final de la contratación de nuestro Channel Manager.

Herramienta indispensable para optimizar la carga de tarifas y disponibilidad en los portales de reservas, permitiendo reducir errores y tiempos.

Para participar es muy fácil, solo debes ser fan de nuestra Fan Page, compartir la imagen y subir una foto de tu hotel con el hashtag #QuieroiPHoteles

*Promoción valida solo por el mes de aniversario, Julio 2015. El ganador se anunciara el próximo 3 de agosto de 2015.

Suerte!!!

5° Aniversario de iP Hoteles - Sorteo descuento Channel Manager

5° Aniversario de iP Hoteles – Sorteo descuento Channel Manager